أعلن مجلس المنافسة مصادقته على اتفاق تسوية يخص خدمة توصيل الطلبات “GLOVO” في المغرب. وذلك بعد موافقة الشركة على إنهاء ممارسات احتكارية والتعهد بتحسين ظروف العمال.
المجلس كان قد باشر تحقيقا حول ممارسات GLOVO، وذلك وسط احتمال وجود ممارسات مناهضة للمنافسة في سوق المنصات الرقمية لتوصيل وطلب الوجبات.
وبعد التحقيق، تم إشعار الشركة بتقرير الشكاوى، التي شملت ممارسات استغلالية للوضع المهيمن للشركة والاعتماد الاقتصادي لشركائها. هذه الممارسات اعتبرت مناهضة للمنافسة بموجب القانون.
في 17 يونيو 2025، تقدمت الشركة بطلب للاستفادة من إجراء التسوية. هذا الطلب صادق عليه مجلس المنافسة في اجتماعه بتاريخ 26 يونيو 2025.
الشركة قدمت بعد ذلك مقترحًا بالتزامات تهدف إلى معالجة الهموم التنافسية التي حددها المجلس. وبعد دراسة معمقة لهذه الالتزامات لتقييم مدى جديتها ومصداقيتها وقابليتها للتحقق، تم توقيع محضر تسوية بين الرئيس العام للمجلس والممثل المفوض من طرف الشركة.
الاتفاق
يتضمن اتفاق التسوية، دفع GLOVO مبلغًا، إلى جانب الالتزام بمجموعة من التدابير لمعالجة الهموم التنافسية وتحسين الأداء التنافسي للسوق. وتشمل هذه الالتزامات، التي أصبحت إلزامية بقرار المجلس، ما يلي:
- إلغاء شروط الحصرية: إزالة أي شرط حصري أو أي بند يحمل تأثيرًا مماثلاً في العقود المبرمة مع الشركاء التجاريين (خاصة المطاعم والمقاهي). وذلك سواء في العقود الجديدة أو الحالية، مع تعديل الأخيرة دون زيادة في العمولات. الهدف هو ضمان حرية الشركاء في التعاون مع منصات أخرى منافسة.
- تعزيز الشفافية: تلتزم الشركة بتوفير دليل واضح ومفصل يوضح معايير التصنيف والظهور على منصتها. مع ضمان إنصاف نظام التصنيف وتسعير خدمات الظهور المدفوعة والرعاية وفق معايير موضوعية وشفافة وغير تمييزية. الهدف هو ضمان منافسة عادلة بين الشركاء.
- تسقيف العمولات: تحديد الحد الأقصى لنسبة العمولة التي تفرضها الشركة على شركائها بنسبة 30%. يجب تعديل العقود الحالية التي تتجاوز هذا الحد.
- تحسين ظروف العمل للعاملين: اتخاذ تدابير لضمان تقييم عادل للخدمات التي يقدمها السائقون، مع تعزيز استقلاليتهم كعاملين مستقلين.
- برنامج الامتثال لقوانين المنافسة: إطلاق برنامج يتضمن خريطة للمخاطر التنافسية داخل الشركة، وتدريب الموظفين المعنيين، وتعيين مسؤول لمتابعة تنفيذ البرنامج.
تابعوا طنجة7 على صفحتنا بموقع فيسبوك. وعلى منصة إنستغرام. إضافة لمنصة X وتطبيق نبض
