مهمّ لساكنة الشّمال.. بلاغٌ عاجل من أمانديس

على إثر إعلان حالة الطوارئ الصحية في المغرب، وأمام الوضع الاستثنائي الذي تعيشه البلاد، أعلنت شركة “أمانديس” المكلفة بالتدبير المفوض لقطاع الماء والكهرباء والتطهير السائل في طنجة وتطوان، عن تعبئتها لمواجهة هذا الوضع.
وأكّدت الشركة في بلاغ لها، تلّقت “طنجة7” نسخة منه، على مجموعة من النقاط المهمة لزبنائها، هذه تفاصيلها:
استمرارية التوزيع
منذ عدة أيام، تم تفعيل لجنة إدارة الأزمة رفيعة المستوى، مهمّتها رصد تطورات الوضع بشكل يومي واتخاذ الإجراءات اللازمة.
تم إعداد مخطط أمانديس لاستمرارية الخدمات مسبقا لمواجهة الأزمات الكبرى، من أجل ضمان نفس مستوى جودة الخدمة المقدمة كما هو الحال في الأوقات العادية، (خدمة الزبناء المستمرة 7 أيام/7 و24 ساعة/24).
خدمة الزبون وضمان المداومة في الوكالات التجارية
لحماية صحة وسلامة زبنائها، ووفقا لتعليمات السلطات، اتخذت “أمانديس” كافة التدابير الاحترازية والوقائية مع الحرص التام على تطبيق التوجيهات الصادرة عن السلطات المختصة:
– التحسيس المستمر لمستخدمينا الذين لديهم اتصال مباشر مع العموم، وتوفير معدات الوقاية الشخصية، وتوفير المطهرات الكحولية (مواد التعقيم)، والقيام بجولات متكررة لتنظيف وتعقيم الوكالات.
– الحد من التنقلات الميدانية، حيث لا يُسمح بها إلا في حالة الضرورة القصوى.
– التقليل من جولات قراءة العدادات أو تعليقها، حسب الحالات، من أجل تجنب أي خطر انتشار الوباء.
– نصائح وتتبع من قبل طب الشغل.
بالنسبة لزبنائنا الذين يتعذر عليهم الانتقال إلى الوكالة التجارية، “أمانديس” تُذكّرهم بأن خدماتها المقدمة عن بعد موضوعة رهن إشارتهم لتتبع جميع طلباتهم من منازلهم، والقيام بمختلف عملياتهم بكل أمان (الشكايات، طلبات المعلومات، أداء الفواتير…) على موقعنا: www.amendis.ma أو تطبيقنا على الهاتف المحمول: Amendis Mobile.
تضامن
أمانديس متضامنة كليا مع زبنائها وستبذل قصارى جهدها لمساعدتهم في التغلب على الأزمة. أمانديس تعمل بتعاون وتنسيق وثيق مع السلطات لتنفيذ كل القرارات التي يمكن أن تُتّخذ للتخفيف من الصعوبات الحالية. وفي جميع الحالات، ستتعامل أمانديس بمرونة وتفهم في معالجتها لجميع الطلبات الموجهة إليها.
كلام فارغ لا يستحق النشر، هو دورية داخلية في علاقة المرفق بمستخدميه أكثر منه إخبار للعموم، لأن ما ورد فيه لم يأت بجديد و لا يعنينا في شيء…
صافي ؟ اعفاء من الفواتر الماء والكهرباء